【お客様はなぜ買う？心を掴むマーケティング戦略】３つの質問で売上アップ！

「売れる仕組み」を作っていきましょう！

「商品やサービスをもっと多くの人に知ってほしい…」

「でも、マーケティングって難しそうで、何から始めたらいいか分からない…」

そんな悩みを抱えていませんか？

実は、マーケティングの核心は、 お客様の心を深く理解すること にあります。

今日は、難しい専門用語は一切なし！誰でもすぐに実践できる、 「顧客心理」攻略のための３つの質問 をお伝えします。

これらの質問に答えることで、お客様の心を掴むマーケティング戦略を立てることができ、
売上アップに繋がる道が開けていきます。

さあ、一緒に「売れる仕組み」を作っていきましょう！

質問１：お客様は「どんな未来」を求めているのか？ ベネフィットを明確に！

「この商品は素晴らしい機能を備えています！」

…こんな風に、商品の機能や特徴ばかりをアピールしても、お客様の心は動きません。

なぜなら、お客様が本当に求めているのは 「商品を使うことで、どんな未来を手に入れられるのか」 だからです。

商品の特徴は、あくまで ベネフィット（顧客が得られる利益）に繋がるための手段 でしかありません。

例えば、

• ダイエット食品： 単に「脂肪燃焼効果があります！」ではなく、「無理なく健康的に痩せて、自分に自信が持てる理想の体型を手に入れる」という未来をイメージさせる。
• 時短家電： ただ「家事が楽になります！」ではなく、「家事の負担を減らし、家族との時間や自分の趣味に使える時間を増やして、毎日を笑顔で過ごせる」という未来を提示する。
• オンライン学習サービス： 「豊富な講座があります！」ではなく、「スキルアップしてキャリアアップ、収入アップを目指し、経済的な不安から解放されて、心にゆとりを持って人生を楽しむ」という未来を描かせる。

このように、 お客様が商品を通してどんな未来を手に入れたいのか を具体的にイメージさせることが重要です。

お客様が本当に求めているのは、「商品」そのものではなく、「商品によって得られる未来」 なのです。

質問２：お客様の「眠れない夜」の原因は？ 悩みに寄り添う！

お客様は何かしらの「悩み」や「不満」、そして「こうなりたい」という願望を抱えています。

そして、その悩みや願望を解決するために商品を購入します。

例えば、

• 「残業を減らして、家族と過ごす時間を増やしたい…」 → 業務効率化ツール
• 「自分に自信が持てず、人間関係でいつも悩んでしまう…」 → 自己啓発本、コミュニケーション講座
• 「今の部屋は殺風景で落ち着かない。もっとおしゃれな部屋に住みたい…」 → インテリア雑貨、ルームコーディネートサービス

このように、 お客様の抱える悩みに寄り添い、あなたの商品がその悩みを解決できることを明確に示す 必要があります。

お客様の心に深く響くメッセージは、「悩みへの共感」から始まります。

質問３：お客様は「誰」の言葉なら耳を傾ける？ 権威性を活用！

全く同じ商品でも、誰が勧めるかで売れ行きは大きく変わります。

人は、

• 専門家
• 有名人
• 体験者

など、 信頼できる情報源からの言葉 に影響されやすい傾向があります。

これを 権威性の原理 といいます。

例えば、

• 「有名美容家が絶賛！ 一度使ったら手放せない、魔法の美容液」
• 「プロ野球選手も愛用！ 最高のパフォーマンスを引き出す、高機能サプリメント」
• 「利用者の98%が満足！ あなたにぴったりの旅行プランが見つかる、旅行会社」

このように、「権威性」を効果的に活用することで、お客様の購買意欲を高めることができます。

信頼できる情報源からの言葉は、お客様の背中を優しく押してくれる強力な後押しとなります。

まとめ｜顧客心理を掴む３つの質問

1. この商品は、お客様にどんな「ベネフィット」を提供できるか？
2. この商品は、お客様のどんな「悩み」を解決できるか？
3. 誰の言葉なら、お客様は商品を「信頼」して購入してくれるか？

これらの質問を常に意識することで、お客様の心を掴むマーケティング戦略を立てることができます。

さあ、これらの質問をあなたのビジネスに当てはめて、お客様の心を揺さぶるメッセージを届けましょう！

もし、これらの質問に答えるのが難しい、もっと具体的なアドバイスが欲しいと感じたら、ぜひ私たちにご相談ください！

あなたのビジネスを成功に導く、お客様の心を掴むマーケティング戦略を一緒に作り上げていきましょう！

ぜひ、あなたのビジネスにも活用してみてください！